Serviceledelse

Kristiania
Sammendrag
Årsstudium
Bergen, Oslo
1 time
Heltid
Støttet av lånekassen
Søknadsfrist: 20. april
Klasserom

Startdatoer
Bergen
Høst

Oslo
Høst

Serviceledelse

Årsenhet i serviceledelse

Er du en som liker å jobbe med mennesker for å skape gode service- og kundeopplevelser? Ser du etter muligheter til å gjøre kunder fornøyde, slik at de kommer igjen? Da vil Årsenhet i serviceledelse være et smart valg.

Dette studiet passer for deg som ønsker å jobbe med mennesker, enten det er kunder, brukere, gjester eller leverandører. Studiet kan være aktuelt for deg som allerede er i jobb og har noe erfaring, eller for deg som kommer rett fra videregående skole.

Hva innebærer Serviceledelse?

Årsenheten i serviceledelse består av fag som gir deg kompetanse i å analysere og forstå kundens ønsker og behov. På den måten kan du med din innsikt skape servicekonsepter og tjenester som vil innfri kundens behov.

Det vil være et fokus på emner som:

  • Lønnsomhetsberegning og kapasitetsstyring
  • Markedsføring og forbrukeratferd
  • Organisasjon og ledelse
  • Digital markedskommunikasjon og distribusjon

 

en voksende næring med økende behov

Tjenestenæringen er i vekst og utgjør en betydelig del av verdiskapningen i Norge og internasjonalt. Hele åtte av ti norske jobber er i dag i tjenestenæringene og siden 2008 har hele 87 prosent av de nye jobbene kommet i de tjenesteytende næringene. 

Samtidig er mange tjenestevirksomheter, som skole, helse og IT, under press for å levere enda bedre og mer kostnadseffektive tjenester. Dette er næringer som har sterkt behov for medarbeidere med høy kompetanse.

For kontakt eller mer informasjon om Serviceledelse, vennligst fyll inn en interessemelding.

Videre studier/jobbmuligheter

Aktuelle stillinger etter fullført årsenhet kan blant annet være:

  • Butikksjef
  • Resepsjonist
  • Logistikkmedarbeider
  • Kundeserviceleder
  • Salgs- og markedskonsulent

Opptakskrav/Søknad

For å kunne søke på studiet må du inneha ett av punktene nedenfor:

  • Generell studiekompetanse
  • Generell studiekompetanse etter fagopplæring med fag/svennebrev eller yrkespraksis og utdanning etter 23/5-regelen
  • Realkompetanse

Studiefakta, Tittel m.m

Årsenhet (60 stp).

Kostnader

Kontakt skolen for informasjon om kostnader.

Hvorfor velge Kristiania ?

Relevante gjesteforelesere

Sosialt skolemiljø

Tett på arbeidslivet

Jeg vil vite mer!

Legg igjen en interessemelding hvis du vil vite mer om utdanningen Serviceledelse.

Fyll inn din kontaktinformasjon

Send interessemeldingen

Få mer informasjon fra skolen

Kontaktinformasjon til Kristiania

Kristiania

Prinsens gate 7-9
0107 Oslo


Vil du vite mer?

Fyll inn følgende felt for å få mer informasjon fra Serviceledelse:

OMTALER

Det finnes ingen omtaler av denne utdanningen ennå. Bli den første!