Serviceledelse
Årsenhet i serviceledelse
Er du en som liker å jobbe med mennesker for å skape gode service- og kundeopplevelser? Ser du etter muligheter til å gjøre kunder fornøyde, slik at de kommer igjen? Da vil Årsenhet i serviceledelse være et smart valg.
Dette studiet passer for deg som ønsker å jobbe med mennesker, enten det er kunder, brukere, gjester eller leverandører. Studiet kan være aktuelt for deg som allerede er i jobb og har noe erfaring, eller for deg som kommer rett fra videregående skole.
Hva innebærer Serviceledelse?
Årsenheten i serviceledelse består av fag som gir deg kompetanse i å analysere og forstå kundens ønsker og behov. På den måten kan du med din innsikt skape servicekonsepter og tjenester som vil innfri kundens behov.
Det vil være et fokus på emner som:
- Lønnsomhetsberegning og kapasitetsstyring
- Markedsføring og forbrukeratferd
- Organisasjon og ledelse
- Digital markedskommunikasjon og distribusjon
en voksende næring med økende behov
Tjenestenæringen er i vekst og utgjør en betydelig del av verdiskapningen i Norge og internasjonalt. Hele åtte av ti norske jobber er i dag i tjenestenæringene og siden 2008 har hele 87 prosent av de nye jobbene kommet i de tjenesteytende næringene.
Samtidig er mange tjenestevirksomheter, som skole, helse og IT, under press for å levere enda bedre og mer kostnadseffektive tjenester. Dette er næringer som har sterkt behov for medarbeidere med høy kompetanse.
Videre studier/jobbmuligheter
Aktuelle stillinger etter fullført årsenhet kan blant annet være:
- Butikksjef
- Resepsjonist
- Logistikkmedarbeider
- Kundeserviceleder
- Salgs- og markedskonsulent
Opptakskrav/Søknad
For å kunne søke på studiet må du inneha ett av punktene nedenfor:
- Generell studiekompetanse
- Generell studiekompetanse etter fagopplæring med fag/svennebrev eller yrkespraksis og utdanning etter 23/5-regelen
- Realkompetanse
Studiefakta, Tittel m.m
Årsenhet (60 stp).
Kostnader
Kontakt skolen for informasjon om kostnader.
Hvorfor velge Kristiania ?
Relevante gjesteforelesere
Sosialt skolemiljø
Tett på arbeidslivet
Jeg vil vite mer!
Kontaktinformasjon til Kristiania
Kristiania
Fyll inn følgende felt for å få mer informasjon fra Serviceledelse:
Det finnes ingen omtaler av denne utdanningen ennå. Bli den første!