Ledelse og servicestrategi

Vil du ha kompetanse alle bransjer i privat og offentlig sektor skriker etter? Ta en fremtidsrettet utdanning hvor du lærer å lede, ha personalansvar og utvikle verdiskapende tjenester.

Du har helt sikkert prøvd tjenester som Vipps, Foodora, Tise eller Pasientsky. På dette studiet lærer du å analysere kundens og brukeres behov, og designe servicekonsepter og tjenester som folk kan ha nytte og glede av.

Hva lærer du?

Ledelsesfag gjør deg god på å legge solide planer for organisasjoner. Gjennom utdanningen får du i tillegg kunnskap og verktøy du kan ta i bruk i arbeidslivet fra første dag. Slik lærer du å utvikle tjenester og distribuere dem gjennom riktige kanaler – til riktig pris og riktig kvalitet.

Du kommer til å få innsikt i både operasjonell- og strategisk ledelse, markedsføring, kommunikasjon og digital forretningsforståelse.

Du lærer blant annet om:

• Organisasjon, ledelse og digital forretningsforståelse
• Serviceledelse
• Digital markedskommunikasjon, distribusjon og prising
• Operasjonell serviceledelse, kommunikasjon og påvirkning

• Bærekraftig tjenesteinnovasjon og forretningsutvikling

Studiet gir deg et godt grunnlag for å lede en servicebedrift etter arbeidslivets spilleregler. Du får kunnskap om operativt lederskap, teknologi og innovasjon. Når du er ferdig sitter du igjen med Yellow Belt Sertifisering i LEAN-metodikk.