Kommunikasjon og forhandlingsforståelse

Hvorfor studere kommunikasjon og forhandlingsforståelse?

Gode kommunikasjonsferdigheter er en grunnleggende faktor for å forhandle trygt, effektivt og med verdiskapende resultat.

Har du hatt samtaler med kunder som sliter med å forstå sammenhengen mellom nettkostnader, hva som går til nettselskapet og kostnader for energien/kraften og hva som går til strømleverandøren? Har du møtt kunder som ikke forstår teknikken bak AMS-målere og mener de er «farlige»? Har du vært med i en debatt med vindkraftmotstandere, der du ikke fikk fram argumentene dine? Da vil du ha stor nytte av å ta dette kurset. 

Hva lærer du?

I dette kurset lærer du hvordan du best kan kommunisere for å oppnå dine mål og interesser og forebygge misforståelser. Du vil også få en dypere forståelse av forhandlinger som arena for konfliktløsing og verdiskapning, og du lærer hvordan du best kan forberede, gjennomføre og evaluere dine forhandlinger.